国际货物运输纠纷:中国企业在海外购买的设备在运输途中损坏,如何处理索赔?

一家中国制造公司从德国购买了一批高精度设备,通过海运运往中国。在设备到达时,发现部分设备因恶劣天气和不当装卸操作而严重损坏,公司面临巨大的财务损失。为挽回损失,公司决定进行索赔。

要解决这个问题,关键步骤总结如下:

1. 检查保险和合同条款:确认是否投保了全程海运保险,据此梳理赔偿责任和索赔流程。

2. 记录损坏情况:对损坏的设备进行详细记录,拍摄照片和视频,保留运输包装和标记并请专业机构评估。

3. 通知相关方:及时通知承运人和保险公司。

4. 提交索赔材料:准备全面的索赔材料,如损坏记录、运输单据、保险单据等文件。

5. 协商解决:与承运人和保险公司保持沟通,确保索赔材料齐全,并及时补充额外信息。

6. 启动法律程序:必要时通过法律手段解决纠纷,根据合同中的争议解决条款,选择仲裁或诉讼。