阿联酋经济部电信和数字政府监管局（TDRA）近日发布了2024年第(56)和(57)号内阁决议，进一步明确了电话营销行为的相关法规和处罚措施，最高罚款15万迪拉姆。
这些新规旨在规范电话营销活动，确保国家经济和社会的稳定，维护市场秩序，并切实保护消费者的隐私权。
TDRA 强调，企业需严格遵守这些法规，否则将面临严厉处罚，甚至可能被吊销经营执照。监管机构将对法规的执行情况进行密切监控。
主要内容
– 新规适用于所有在阿联酋境内运营的公司，包括自由区的企业，并严格限制个人拨打未经请求的营销电话。
公司需遵守的运营要求包括：
– 必须获得电话营销活动的相关授权。
– 使用本地注册的电话号码进行营销活动。
– 禁止联系“禁止连接登记册”（DNCR）上列出的号码。
– 强制性地为员工提供道德电话营销实践的培训。
– 保留所有电话营销通话记录，并定期提交报告。
– 在每次通话开始时，明确告知消费者通话将被录音及公司身份。
通话规范：
– 禁止使用任何形式的不当施压、欺骗或误导性手段。
– 营销电话的拨打时间应限制在上午9:00至下午6:00之间。
– 严格限制对拒绝或未回应先前优惠的消费者进行重复电话。
数据隐私保护：
– 公司不得在未经消费者明确同意的情况下披露或交易其个人数据。
行政处罚：
– 对于公司：处罚措施包括警告、罚款、部分或全部暂停活动，以及在严重或重复违规情况下的执照吊销。
– 对于个人：违规拨打屏蔽营销电话者将面临罚款，重复违规将加重处罚。
上述法规将于2024年8月27日正式生效，TDRA 敦促所有企业确保其运营符合新规要求。
